Skip links

jouw bijdrage aan het onderwijs

Werken bij KIEN.

KIEN is geen gewoon bedrijf zoals je op onze corporate pagina kunt lezen. Binnen KIEN zijn onderwijsinstellingen verenigd om met elkaar het beste uit ICT voor het onderwijs te halen. Wat je ook doet en hoe jouw werk er ook uitziet; je doet het altijd samen met- en voor andere collega’s. Wil jij met jouw kennis en expertise bijdragen aan beter onderwijs met ICT? Lees dan verder.

Over ons

KIEN is een regionale coöperatie van schoolorganisaties uit alle sectoren in de Drechtsteden met ICT als kern. Wij werken met moderne technologie van klaslokaal tot aan digitale leermiddelen en dragen met onze leergemeenschap bij aan de ontwikkelingsmogelijkheden van docenten in de regio op het gebied van digitale geletterdheid.
Wij werken met ongeveer 40 enthousiaste collega’s dagelijks vanuit ons kantoor in Dordrecht. Samen met onze leden voeren wij de regie op de ICT-behoeften en vraagstukken die binnen de onderwijsinstellingen spelen. Daarnaast zijn wij single-point-of-contact en one-stop-shopping voor onze leden. Ruim 30.000 gebruikers maken dagelijks gebruik van onze veilige onderwijsinfrastructuur, verdeeld over ruim 100 schoollocaties in de regio Drechtsteden.
Wij hebben een informele cultuur met korte lijntjes waarin we veel waarde hechten aan het nemen van je verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en integriteit.

Openstaande vacatures

Wij zijn een groeiende organisatie én een onderwijs leerbedrijf. Daarom zoeken wij regelmatig nieuwe collega’s die, net als wij, graag voor ICT in het onderwijs  werken. Hieronder vind je onze openstaande vacatures. Niets te zien? Of zit jouw ideale baan er niet bij? Geen probleem. Stuur een motivatiebrief en CV naar info@kienict.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs.

Kun je denken in oplossingen en ben je servicegericht? Wil je graag werken binnen een complexe ICT-omgeving met moderne technologie? Dan hebben wij een mooie uitdaging om een bijdrage te leveren aan het onderwijs. Word jij ons visitekaartje in jouw rol als ervaren Support Medewerker?

Werkgebied: Dordrecht e.o.
Opleiding: MBO niveau 4/ HBO ICT-richting.
Dienstverband: 40 uur per week.

Wat ga je doen?

Als ervaren Support Medewerker zorg je samen met het team voor een klantvriendelijke en professionele support afdeling. Onze support afdeling is breed opgezet en biedt een grote afwisseling aan werkzaamheden. Naast het aannemen en registreren van (aan)vragen, wijzigingen en storingen via Topdesk, werk je ook als remote support, zowel 1e als 2e-lijns support en werk je in het veld op locatie bij de leden. De vragen komen bij al onze leden vandaan, dus werk je voor collega’s die werkzaam zijn binnen de kinderopvang, basisschool, voortgezet onderwijs, speciaal onderwijs, middelbaar onderwijs en hoger onderwijs. Samen met je directe support collega’s ben je in staat om de werkzaamheden zelfstandig op te pakken en af te handelen. Hierin heeft ieder teamlid dezelfde taken en verantwoordelijkheden. Je werkt nauw samen met de collega’s van field support, helpdesk en het advanced support team, zodat je onze leden zo snel mogelijk een passende oplossing kan bieden.

Jij bent de teamspeler die streeft naar kwaliteit en klanttevredenheid. Je zorgt voor de dagelijkse afstemming van werkzaamheden en monitort de voortgang van de afhandeling van calls. Je coacht collega’s en stuurt bij waar nodig en begeleid collega’s binnen het team die een BBL of stagetraject volgen. Daarbij draag je bij aan de verdere professionalisering van onze processen en het taakgebied support in het bijzonder.

Wij zoeken

  • Een ervaren troubleshooter die makkelijk zijn/haar weg vindt in diverse complexe ICT-omgevingen.
  • Een echte teamspeler.
  • Iemand die beschikt over een volwassen werkhouding.
  • Iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • oog voor de kwaliteit van werken en klantgericht denken.
  • Iemand die analytisch initiatiefrijk flexibel service- en oplossingsgericht is.
  • Iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands.
  • Iemand die beschikt over goede sociale vaardigheden en een groot inlevingsvermogen.

Over jou

  • Je beschikt over minimaal een succesvol afgeronde MBO niveau 4 opleiding of HBO opleiding in een ICT-richting.
  • Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring opgedaan binnen een ICT support/servicedesk afdeling.
  • Je hebt uitgebreide werkervaring in Microsoft-omgevingen. Ervaring met Google en Apple zijn een pré.
  • Microsoft (en overige) certificeringen zijn een pré.

Wat wij bieden

Wij bieden jou een aanstelling voor 40 uur per week voor de duur van een jaar met uitzicht op een vaste aanstelling. Verder krijg je een goed salaris; afhankelijk van leeftijd en ervaring vindt inschaling plaats tussen € 2.200 – € 3.500,- bruto per maand. Dit wordt aangevuld met 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,3%. We hebben een goed arbeidsvoorwaardenpakket zoals een pensioenregeling (ABP), vergoeding reiskosten, 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), opleidingsbudget, laptop en mobiele telefoon. Je komt terecht in een energiek en hecht team waar we met elkaar en met de scholen werken aan de ontwikkeling en ondersteuning voor goed onderwijs in de regio Drechtsteden. Er is ruimte voor eigen inbreng/ideeën en om te leren en jezelf verder te ontwikkelen via een eigen academy.

Hoe solliciteer je?

Ben jij een echte troubleshooter en ben je servicegericht? Solliciteer dan vóór 15 januari 2023 op de functie van ervaren Support Medewerker via sdekok@kienict.nl.

Vallen jouw enthousiaste brief en CV op? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek. Hierna zal een verdiepend gesprek met HR plaatsvinden, om vervolgens in een derde gesprek arbeidsvoorwaarden met elkaar af te stemmen.

Wil je meer informatie over de rol van ervaren Support Medewerker? Bel dan met Sjoerd de Kok (support coördinator) tel. 06- 24 81 90 06.

Maak kennis met alle collega's
Naar onze contactpagina