jouw bijdrage aan het onderwijs
Werken bij KIEN.
KIEN is geen gewoon bedrijf zoals je op onze corporate pagina kunt lezen. Binnen KIEN zijn onderwijsinstellingen verenigd om met elkaar het beste uit ICT voor het onderwijs te halen. Wat je ook doet en hoe jouw werk er ook uitziet; je doet het altijd samen met- en voor andere collega’s. Wil jij met jouw kennis en expertise bijdragen aan beter onderwijs met ICT? Lees dan verder.
Over ons
KIEN is een regionale coöperatie van schoolorganisaties uit alle sectoren in de Drechtsteden met ICT als kern. Wij werken met moderne technologie van klaslokaal tot aan digitale leermiddelen en dragen met onze leergemeenschap bij aan de ontwikkelingsmogelijkheden van docenten in de regio op het gebied van digitale geletterdheid.
Wij werken met ongeveer 40 enthousiaste collega’s dagelijks vanuit ons kantoor in Dordrecht. Samen met onze leden voeren wij de regie op de ICT-behoeften en vraagstukken die binnen de onderwijsinstellingen spelen. Daarnaast zijn wij single-point-of-contact en one-stop-shopping voor onze leden. Ruim 30.000 gebruikers maken dagelijks gebruik van onze veilige onderwijsinfrastructuur, verdeeld over ruim 100 schoollocaties in de regio Drechtsteden.
Wij hebben een informele cultuur met korte lijntjes waarin we veel waarde hechten aan het nemen van je verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en integriteit.
Openstaande vacatures
Wij zijn een groeiende organisatie én een onderwijs leerbedrijf. Daarom zoeken wij regelmatig nieuwe collega’s die, net als wij, graag voor ICT in het onderwijs werken. Hieronder vind je onze openstaande vacatures. Niets te zien? Of zit jouw ideale baan er niet bij? Geen probleem. Stuur een motivatiebrief en CV naar info@kienict.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures stellen wij niet op prijs.
Ben jij het nieuwe klantvriendelijke gezicht van onze serviceorganisatie? Als jij een organisatorisch talent bent, graag met mensen werkt en een bijdrage wilt leveren aan het onderwijs in de regio, dan willen wij graag met jou in gesprek.
Werkgebied: Dordrecht.
Opleiding: mbo werk- en denkniveau.
Dienstverband: 20-24 uur per week.
Wat ga je doen?
Wij hebben een uitdagende en verantwoordelijke functie waarin je een belangrijke bijdrage kunt leveren aan het onderwijs in de regio. Als servicemedewerker ICT ben jij de drijvende kracht achter het in- en uit dienst proces voor gebruikers. Je zorgt voor de uitgifte van de digitale werkplek (laptop en smartphone). Je ziet het belang van een goede administratie in onze digitale omgeving. Naast het nauwkeurig bijhouden van gegevens, ben jij het klantvriendelijke uithangbord van onze serviceorganisatie KIEN. Als jij een organisatorisch talent bent, graag met mensen werkt en nauwkeurig te werk gaat, dan verwelkomen wij jou graag als nieuwe collega. Help jij mee om de volgende stappen te zetten in onze serviceorganisatie door:
- Het organiseren en coördineren van digitale werkplek vervangingen;
- Het bestellen van gebruikersapparatuur, maken van afspraken en uitleveren van laptops;
- In eenvoudige en begrijpelijke taal uitleg te geven over de digitale werkplek en de dienstverlening van KIEN;
- Allround administratieve processen te verwerken, zoals het activeren, opzeggen of porteren van mobiele abonnementen of vervangen van simkaart;
- Allround kantoorwerkzaamheden uit te voeren, zoals het beantwoorden van het algemene telefoonnummer en ontvangst van bezoekers.
Wij vragen
Wat vragen wij van de servicemedewerker ICT? Dat je een bijdrage levert aan onze complexe omgeving en dat jij jouw werk op een goede manier organiseert en jouw afspraken nakomt. Daarnaast vragen wij in ieder geval:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Een enthousiaste en oplossingsgerichte instelling waarbij je gestructureerd te werk gaat;
- Een sterke klant- en servicegerichtheid, waarbij de wensen en behoeften van de klant altijd voorop staan;
- Dat je snel jouw weg vindt in onze coöperatieve waarden, waar samenwerken voorop staat.
Wat wij bieden
Als servicemedewerker ICT werk je bij Coöperatie KIEN U.A. in Dordrecht, daarbij hoort:
- Een aanstelling voor 20 tot 24 uur per week voor de duur van een jaar;
- Een salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, tussen € 2.200,- en € 3500,- bruto per maand (op basis van fulltime 40 uur per week);
- Een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,3%;
- Een goed arbeidsvoorwaardenpakket zoals een pensioenregeling (ABP), vergoeding reiskosten, 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), opleidingsbudget, laptop en mobiele telefoon.
- Samenwerken in een energiek en hecht team waar werken aan de ontwikkeling en ondersteuning voor goed onderwijs in de regio Drechtsteden.
Wil je werk- en privé op elkaar afstemmen? Dat kan bij KIEN omdat je zelf jouw werkweek kunt indelen en thuiswerken bij ons mogelijk is. Bij KIEN helpen wij jou om het beste uit jezelf te halen: er is ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Het volgen van opleidingen om je carrièregericht vorm te geven wordt gestimuleerd en is o.a. mogelijk via onze online KIEN Kennis academy.
Hoe solliciteer je?
Ben jij de servicemedewerker ICT die wij zoeken? Solliciteer nu en ontdek hoe jij ons team kunt versterken! Stuur jouw CV en motivatie op naar dsimon@kienict.nl. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Vallen jouw enthousiaste brief en CV op? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek. Hierna zal een verdiepend gesprek met HR plaatsvinden, om vervolgens in een derde gesprek arbeidsvoorwaarden met elkaar af te stemmen.
Wil je meer informatie over de rol servicemedewerker ICT? Bel dan naar KIEN 088-657500 en vraag naar Daniëlle Simon.
Kun je denken in oplossingen en ben je servicegericht? Wil je graag werken binnen een complexe ICT-omgeving met moderne technologie? Dan hebben wij een mooie uitdaging om een bijdrage te leveren aan het onderwijs. Word jij ons visitekaartje in jouw rol als ervaren Support Medewerker?
Werkgebied: Dordrecht e.o.
Opleiding: MBO niveau 4/ HBO ICT-richting.
Dienstverband: 40 uur per week.
Wat ga je doen?
Als ervaren Support Medewerker zorg je samen met het team voor een klantvriendelijke en professionele support afdeling. Onze support afdeling is breed opgezet en biedt een grote afwisseling aan werkzaamheden. Naast het aannemen en registreren van (aan)vragen, wijzigingen en storingen via Topdesk, werk je ook als remote support, zowel 1e als 2e-lijns support en werk je in het veld op locatie bij de leden. De vragen komen bij al onze leden vandaan, dus werk je voor collega’s die werkzaam zijn binnen de kinderopvang, basisschool, voortgezet onderwijs, speciaal onderwijs, middelbaar onderwijs en hoger onderwijs. Samen met je directe support collega’s ben je in staat om de werkzaamheden zelfstandig op te pakken en af te handelen. Hierin heeft ieder teamlid dezelfde taken en verantwoordelijkheden. Je werkt nauw samen met de collega’s van field support, helpdesk en het advanced support team, zodat je onze leden zo snel mogelijk een passende oplossing kan bieden.
Jij bent de teamspeler die streeft naar kwaliteit en klanttevredenheid. Je zorgt voor de dagelijkse afstemming van werkzaamheden en monitort de voortgang van de afhandeling van calls. Je coacht collega’s en stuurt bij waar nodig en begeleid collega’s binnen het team die een BBL of stagetraject volgen. Daarbij draag je bij aan de verdere professionalisering van onze processen en het taakgebied support in het bijzonder.
Wij zoeken
- Een ervaren troubleshooter die makkelijk zijn/haar weg vindt in diverse complexe ICT-omgevingen.
- Een echte teamspeler.
- Iemand die beschikt over een volwassen werkhouding.
- Iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- oog voor de kwaliteit van werken en klantgericht denken.
- Iemand die analytisch initiatiefrijk flexibel service- en oplossingsgericht is.
- Iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands.
- Iemand die beschikt over goede sociale vaardigheden en een groot inlevingsvermogen.
Over jou
- Je beschikt over minimaal een succesvol afgeronde MBO niveau 4 opleiding of HBO opleiding in een ICT-richting.
- Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring opgedaan binnen een ICT support/servicedesk afdeling.
- Je hebt uitgebreide werkervaring in Microsoft-omgevingen. Ervaring met Google en Apple zijn een pré.
- Microsoft (en overige) certificeringen zijn een pré.
Wat wij bieden
Wij bieden jou een aanstelling voor 40 uur per week voor de duur van een jaar met uitzicht op een vaste aanstelling. Verder krijg je een goed salaris; afhankelijk van leeftijd en ervaring vindt inschaling plaats tussen € 2.200 – € 3.500,- bruto per maand. Dit wordt aangevuld met 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,3%. We hebben een goed arbeidsvoorwaardenpakket zoals een pensioenregeling (ABP), vergoeding reiskosten, 28 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), opleidingsbudget, laptop en mobiele telefoon. Je komt terecht in een energiek en hecht team waar we met elkaar en met de scholen werken aan de ontwikkeling en ondersteuning voor goed onderwijs in de regio Drechtsteden. Er is ruimte voor eigen inbreng/ideeën en om te leren en jezelf verder te ontwikkelen via een eigen academy.
Hoe solliciteer je?
Ben jij een echte troubleshooter en ben je servicegericht? Solliciteer dan op de functie van ervaren Support Medewerker via sdekok@kienict.nl.
Vallen jouw enthousiaste brief en CV op? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek. Hierna zal een verdiepend gesprek met HR plaatsvinden, om vervolgens in een derde gesprek arbeidsvoorwaarden met elkaar af te stemmen.
Wil je meer informatie over de rol van ervaren Support Medewerker? Bel dan met Sjoerd de Kok (support coördinator) tel. 06- 24 81 90 06.
